Politique de remboursement

 Paiements en ligne

Chez L’Éveil des Sens, nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à toutes les familles. Afin de garantir transparence et confiance, voici notre politique de remboursement applicable à tous les paiements effectués en ligne.

💳 Paiement en ligne

• Tous les paiements en ligne sont sécurisés et traités via des plateformes certifiées.

• Une confirmation de paiement est envoyée automatiquement par e-mail après chaque transaction.

🔁 Conditions de remboursement pour les ateliers :

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

• Annulation par le client :

  • Plus de 72 heures avant l’activité : remboursement intégral.

  • Entre 72 heures et 24 heures avant l’activité : remboursement de 50 % du montant total.

  • Moins de 24 heures avant l’activité : aucun remboursement ne sera effectué.

• Annulation par L’Éveil des Sens :

  • En cas d’annulation de notre part (ex. : absence d’intervenant, problème technique), un remboursement intégral sera proposé ou un report gratuit de l’activité.

📩 Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à RTEVEILDESSENS@GMAIL.COM  en précisant :

• Le nom de l’activité

• La date prévue

• Le nom utilisé lors de la réservation

• Le motif de la demande

Le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.

⚠️ Exceptions

• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

• Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence non signalée.